我感到很骄傲

2017-04-28 11:29

“九层之台,起于垒土”。一系列大手笔、大运作,让这里的游览得到了质的晋升,博得了游客的高度认可。

“无论是景区工作职员仍是意愿者都微笑绝对、热忱服务,让我感到心暖暖的,为你们点赞!”来自山东的游客李先生在龙潭景区的“连心墙”上留言。

好服务播种好口碑。为强化景区服务品质,井冈山推行旅游服务业标准化建设,把标准化、精致化的尺度系统落实到每一个环节;发展“微笑之星”“服务明星”“巾帼好汉岗”等服务评选,实行红色经典讲授提升打算,建立旅游服务行业标杆,激发员工创先争优踊跃性,提升旅游服务人员的职业素养;设置游客看法咨询箱和投诉电话,接收游客跟社会监视,促使服务人员更加自动热情、优质高效地服务游客。

塑造品牌“微服务”暖人心

“给本地游客讲‘八角楼的灯光’的故事,我感到很骄傲!”每到节假日,井冈山龙市小学六年级学生卢柯羽都会自告奋勇到井冈山革命博物馆等红色景点给游客任务讲解。这些红色小向导们用他们稚嫩的声音、活泼的表情将井冈山革命历史、井冈山精力传递给每一位游客,成为一道奇特的景致线,深受游客欢送。而这仅仅是井冈山提升旅游服务的一个生动缩影。